Terima Kasih Astro

Mula2 marah ler juga..tp bila diselesaikan dengan baik..hilang marah tu..citer dia gini..sabtu lepas org astro dtg tukar decoder..so selama ni pakai astro biasa dah jadi astro beyond..masa call mmg cakap nak tukar decoder je..takde charge tersembunyi dan takde apa2 perubahan..ok fine...kita setuju sbb dia kata nanti decoder lama dah takleh pakai..

Bila installer dah pasang semua..tup2 ada charge plak rm50..katanya untuk HD..emm..asal td ckp takde charge kan..bayar..sabar lg ni..elok dah pasang semua..try ler buka channel fav kan..710 xde, 711 xde, 712 xde..tanya ler installer tu nape takde channel2 tu..dia ckp 'ooo itu u kena call astro, kitaorg tak tau'...sabar lagi..

Then diaorg dah blk..call customer service..hokey...rupanya decoder tu datang sekali dengan value pack yang bermaksud pek penjimatan dlm bahasa jawa...jimat amendenya bila bayaran sebulan dia lg mahal dari pakej yg kita langgan selama ni...hampeh..masa call dulu takde ckp pun pakej akan ditukar kepada value pack katanya...value pack tu ada indo pack..hello..i tak tgk sinetron hokey...i marah ni..customer service kata boleh kalau nak tukar kepada pakej asal..tp u kena penalty rm120..aikkk...diaorg yg suka2 hati tukar pakej..kita yg kena bayar denda..WTH...

So before suki tambah dosa mencarut lagi..suki complaint pada ruangan complaint di website astro...alhamdulillah dpt staff astro yang layan baik giler..buat siasatan semua dan mmg kesalahan di pihak astro..dan akhirnya value pack kononnya tu dah ditukar pada pakej asal..takde sebarang charge dikenakan...lega sgt..

So moral of the story..kalau korang agak2 kena kencing mcm ni..cepat2 buat report di ruangan complaint..jangan melalak di fb, blog or twitter je..sbb diaorg tak layan cmtu..sbb masih ada peluang utk kita sebagai pengguna menegakkan kebenaran dan hak kita...Alhamdulilllah selesai :)